Politique de retour

RETOURS

----
Notre politique dure 10 jours. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

L'équipe shayline peut nécessiter un reçu ou refuser votre retour ou votre échange dans certaines situations, telles que:

• Produits avec étiquettes manquantes
• Produits sans reçus ni identifiants de magasin
• Produits perdus ou endommagés au point d'être inutilisables

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux

Avant de nous contacter pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat à l'adresse suivante : shaylineparis@gmail.com en indiquant votre Nom, Prénom et votre numéro de commande.

Étapes pour nous retourner votre commande :

1. Préparer le paquet (utilisez l'emballage d'origine et y inclure l'article, le reçu et le bordereau d'expédition.)
2. Envoyez-nous votre colis via La Poste (envoyez votre colis via la Poste et transmettez-nous le numéro de suivi. Les frais d'envois sont à la charge du client.)

Pour retourner un produit, l'adresse postale vous sera communiqué par mail.

Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'envoi seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à shaylineparis@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Commandes avec code promo
Les articles ayant bénéficié d’une remise ne peuvent pas être remboursés 

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement si vous souhaitez changer la taille. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à shaylineparis@gmail.com

Commandes non récupérées en point relais 

Toutes commandes non récupérées en point relais et qui nous sera retournées pourront faire l'objet d'un remboursement. Cependant pas dans leurs intégralités, les frais d'expéditions (en fonction du poids de la commande) et de packaging (4euros) seront déduit de votre remboursement.